안녕하세요 남천병원 입니다.

2016년 새해를 맞아 남천병원에서 당신의 밝은 미소라는 주제로 cs 교육을 진행하였습니다.

올 한해 환자 환우 여러분들께 친절한 미소로 한걸음 더 다가 가자라는 취지로 이교육을 실시 하게 되었습니다.

굉장히 미인 이시죠? 강사님이 자신이 직접 말씀 하시더라구요.

강사님 성함은 이현실 강사님 이십니다.

여러 관공서, 병원, 학교를 중심으로 강의 하시는 베테랑 강사님 이시더라구요.

우선 표정의 중요성의 대해 말씀해 주셨습니다.

같은 연애인사진인데 표정에 따라 얼굴 생김새가 좌지우지 된다고 말씀해 주셔서

십시일반 공감 했습니다.

그리고 또하나를 강조 하셧습니다.

나를 가꾸는것!

마음으로 와닿게 전현무씨 사진을 예를 들어 주셨는데요.

거의 성형 전후를 보느것 같았습니다.

확실히 남자도 관리의 중요 하다는걸 새삼  느끼게 되었습니다.

그리고 눈의 중요성

눈으로 제일 감정이 잘 전달 된다고 하네요.

입만 웃고 눈이 웃지 않으면 좀 덜 친절해 보일 수도 있다고 강조 하시네요.

마지막으로 목소리 톤도 굉장히 중요하다고 알려 주셨는데요. 한톤 올려서 말하는게

좀 더 친절하게 보이는 거라고 강조해 주셨습니다.

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이번 친절 교육을 통해 고객 만족을 위한 친절은 거창한 구호에서 나오는 것이 아니라 직원 개개인이 주인의식을 갖고 끊임없는 교육을 통해 몸에 밴 친절함이 자연스럽게 나오는 것이 아닐까요? 감동이 있는 고객 응대를 통해 고객 만족을 실현하는 할 수 있도록 지속적으로 노력해 나가는 남천병원이 되었으면 하는 바램입니다.​